VOYS.ME eş zamanlı olarak duygusal ve istatiksel değerlendirme ve raporlama yapılmasını sağlayan, uçtan uca analiz imkanı sunan yeni nesil “Ses, Diyalog ve Metin Analiz” yazılım platformudur.
VOYS.ME tamamen özgün yazılım mimarisi sayesinde müşterileriniz ile aranızda geçen tüm sesli iletişim kanallarındaki görüşmelerinizi çevrimiçi/çevrimdışı olarak müşteri temsilcileri ile müşteriler arasında geçen kayıtlı konuşmaların konuşma/diyalog analiz (speech-analytics) teknolojisi ile metine dönüştürülmesini ve duygu analizi (emotional detection), konu tespiti (topic identification) ve usulsüzlük tespiti (fraud detection) noktasında anlamlı ve bütünsel veri sunar.
VOYS.ME Ses, Diyalog & Metin Analiz Platformu ile müşteri memnuniyeti başta olmak üzere başarılı iş sonuçları üretmek adına aşağıdaki ihtiyaçlarınıza çözüm üretebilirsiniz:
VOYS.ME farklı özellikleri sayesinde hem iş kalitesi hem de operasyonel verimliliğinizi artırır; daha iyi müşteri deneyimi yaratmanız için kritik ölçüm ve analiz çıktıları sağlar.
Çağrı içerik kalitesi ve trendlerinin gerçek zamanlı izlenebilmesi
Müşteri temsilcisinin bulunduğu ortamdaki ses kalitesini ölçülmesi
Beş ayrı dilde, dil algılama özelliği
Akıllı kelime tanıma özelliği sayesinde en çok kullanılmış olan kelime veya kelime öbeğinin (ürün adları gibi) otomatik olarak analiz edilmesi
Öğrenme algoritmaları ile metnin doğruluğunun artırılması ve geliştirilmesi
VOYS.ME ile ihtiyacınız olan müşteri memnuniyeti artışı için uzmanlarımızla görüşüp ücretsiz demo isteyebilirsiniz.
VOYS.ME ülkemizde ve dünyada neredeyse tüm teknolojilerle uyumlu çalışabilecek bir platformdur.
VOYS.ME çevrimiçi/çevrimdışı olarak duygusal ve istatiksel değerlendirme ve raporlama yapılmasını sağlayan, uçtan uca analiz imkanı sunan yeni nesil “Ses, Diyalog ve Metin Analiz” platformudur.
VOYS.ME müşteri deneyim merkezinizi arayan, ürün ve hizmetlerinizi kullanan müşterileriniz veya potansiyel müşterileriniz için ses ve diyalog analizi yaparak marka algınızı daha iyi yönetmek adına çıktılar üretir ve müşteri memnuniyetinizi artırmanız için size destek sağlar.
Bilindiği üzere günümüzde çağrı merkezleri ve markanız adına çağrıları yanıtlayan müşteri temsilcileri, hattın diğer ucundaki kişilere birincil derecede markanızla ilgili fikir vermekte, alınan hizmet kalitesi tüketiciler ve kurumlar nezdinde satın alım kararlarını doğrudan etkilemektedir. Bu nedenler hizmet merkeziniz tarafından verilen hizmetin kalitesini ölçümlemek ve doğru bir şekilde önlem almak müşteri kazanımı açısından pozitif sonuçlar oluşturmaktadır.
Müşterileriniz ile kurmuş oluğunuz iletişimde verilen bilgilerin doğruluğu, kalitesi, yeni müşteri kazanım ve satış fırsatları yapay zeka tabanlı VOYS.ME yazılım algoritması ile analiz edilir ve hedeflerinize ulaşmada katkı sağlar.
Üstelik yerli teknoloji avantajı ile esnek ve butik çözümlerin yanı sıra en uygun fiyatlarla VOYS.ME’nin sağlayacağı katkıyı kısa zamanda görebilir; hem sizi hem de müşterilerinizi mutlu edecek iş çıktıları sağlayabilirsiniz.
Bunlara ek olarak başta RPA olmak üzere, farklı teknolojilerle entegre edilerek iş verimliliği ve tasarruf sağlayan ek çözümlerle VOYS.ME, kurumunuz için yeni nesil pek çok farklı avantaj barındırmaktadır.
VOYS.ME ile ses datalarının metne çevrilerek analiz edilmesi ve değerlendirilmesi sağlanmakla beraber, hem tüm sesli kayıtlar hem de yazılı iletişim kayıtları için analiz ve değerlendirme yapmak mümkündür. Bu değerlendirme yapısı ile hizmet seviyesi sürekli iyileştirilerek müşteri deneyim adımlarının değerlendirilmesi ve iyileştirilmesi de sağlanacaktır.
VOYS.ME ses datalarının metne çevrilerek analiz edilmesine ihtiyaç duyulan her ölçekteki firma altyapısında kullanılabilir.
Teknik danışmanlarımızın analizi sonucunda ihtiyacınıza özel sürecin belirlenmesi doğrultusunda, bizimle iletişime geçerek satın alımı gerçekleştirebilirsiniz.
Proje bedeli ve seat başı kiralama bedeli
2020 © VOYS.ME, Tasarım ve Uygulama Setup34 Digital. Tüm Hakları Saklıdır.
